Soporte NSPB

Soporte de planificación y presupuesto de NetSuite

Las empresas de hoy necesitan aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología. Sin embargo, muchas empresas no tienen personal de tiempo completo. recursos con el tiempo o la experiencia para mejorar o adaptar su solución para satisfacer sus necesidades en constante evolución. MindStream Analytics resuelve esto al ofrecer servicios de soporte de aplicaciones a través de nuestra galardonada solución AppCare. AppCare ha sido seleccionado por ChannelFutures como uno de sus 501 mejores servicios administrados en el mundo.

AppCare para Oracle NetSuite Planning and Budgeting actúa como una extensión de su equipo.

Con AppCare para NetSuite Planning and Budgeting, puede maximizar el valor de su organización de TI al permitir que su personal concéntrese en actividades de alto valor mientras los expertos de MindStream mantienen su software. Utilizaremos nuestra experiencia en la gestión de su software, apoyar a los usuarios, impulsar la adopción del usuario final y supervisar las extensiones de la aplicación, para brindarle información clave y recomendaciones que son únicas para las necesidades y metas de su negocio.

A menudo escuchamos que las aplicaciones basadas en la nube reducen por completo la necesidad de servicios administrados. Esto sólo es parcialmente cierto. Si bien la necesidad de infraestructura técnica se reduce cuando se utiliza la nube, la necesidad de mantenimiento de aplicaciones, mejora y el soporte no desaparece.

Servicios Certificados

Nuestros servicios AppCare cumplen con SOC (SOC Nivel 1 Tipo II), lo que proporciona las siguientes garantías:

• Operaciones auditadas y certificadas para garantizar la protección de datos
• Los estrictos estándares y controles brindan confianza y calidad
• Los equipos de soporte con sede en EE. UU. brindan conocimiento experto del producto
• Procedimientos establecidos para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Con nuestra oferta de servicio básico, a los clientes de AppCare para NetSuite Planning and Budgeting se les asigna un proveedor principal y secundario con sede en EE. UU. recurso para soporte de software, con un horario de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. ventana de apoyo Nuestros expertos en aplicaciones son responsables de responder y ejecutar sus tareas y problemas solicitados, con un administrador/recurso de escalamiento asignado si es necesario. Nuestro recurso especializado El equipo incluye un conjunto de habilidades de experiencia técnica y funcional que se compone de planificación y presupuestación, consolidación, y expertos en infraestructura.

Diagnosticar y analizar un problema potencial, recopilar información de los usuarios para identificar un problema, recrear o encontrar un problema dentro del entorno, la identificación de la causa raíz, la resolución de problemas y la mejora del proceso se documentan y gestionan a través de nuestro sistema de seguimiento de soporte de Jira. El soporte básico comienza en $99 por mes y copias de seguridad nocturnas incluidas en el la tarifa se almacena durante 10 días consecutivos en la ubicación segura de Mindstream.

Más información sobre MindStream Analytics

Centrándose en el espacio de gestión del rendimiento empresarial (EPM), MindStream ayuda a las empresas a lo largo de su viaje a elegir el mejor solución y su implementación, optimización y despliegue, hasta su gestión posterior a la implementación. Ofrecemos selección de herramientas analíticas e inteligencia empresarial de los clientes, desarrollo de modelos predictivos, análisis de transmisión en tiempo real, diseño de aplicaciones y las mejores prácticas para la planificación, la elaboración de presupuestos, el cierre y la consolidación financieros y la generación de informes. corriente mental trabaja con los clientes para encontrar una solución que mejore el valor y ofrezca una mejor perspectiva de sus datos.

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