Estudio de Caso
El conglomerado de energía ATCO opera en todo el mundo en servicios públicos, generación de energía y servicios relacionados. Canadian Utilities, de propiedad mayoritaria, supervisa la mayoría de los negocios de energía del grupo, incluido ATCO Electric y ATCO Gas (transmisión y distribución) y ATCO Power (generación). Otras participaciones incluyen el colector y procesador de gas ATCO Midstream y el transportador de gas ATCO Pipelines. ATCO I-Tek proporciona TI, facturación, y servicios de atención al cliente. ATCO Structures & Logistics fabrica edificios modulares y proporciona servicios logísticos y de reducción de ruido. Utilities ATCO Electric (con cerca de 207.000 clientes) y ATCO Gas (con más de 1 millón de clientes) representa la mayor parte de los ingresos de ATCO.
El Grupo ATCO había estado utilizando Hyperion Financial Management (HFM) para administrar su Consolidación financiera y proceso de presentación de informes desde mediados de la década de 2000. Hasta 2011, el entorno ATCO se ejecutaba en la plataforma Hyperion System 9. Este entorno contenía múltiples aplicaciones HFM para respaldar los requisitos de informes de varias subsidiarias de ATCO, así como informes corporativos. Debido a la latencia de rendimiento significativa, se vio comprometida su capacidad para cerrar sus finanzas mensuales de manera oportuna. Pronto, se descubrió el mayor desafío fue cómo manejar una actualización empresarial cuando Oracle pasó a la próxima generación de Hyperion.
MindStream realizó una evaluación completa de la infraestructura para determinar si se podían tomar medidas adicionales para mejorar el rendimiento general. El compromiso comenzó proporcionando inicialmente recomendaciones de optimización, pero finalmente resultó en el desarrollo continuo de un Centro de Excelencia Oracle Hyperion.
Las recomendaciones iniciales de mejora de la infraestructura operaron para estabilizar el entorno y, posteriormente, el desempeño para los informes de fin de año. Las solicitudes también se revisaron inicialmente para determinar optimizaciones de aplicaciones. Aunque el entorno se estabilizó mediante actualizaciones de la configuración de la red y capacidad adicional del servidor, esta solución tocó la superficie de un problema mayor: la compatibilidad con el Oracle estaba cancelando la versión actual del software y se requería un plan de acción. Como resultado, las recomendaciones detallaron un enfoque de dos fases:
1. Actualice el entorno a la última generación para Hyperion Product Suite (entonces, System 11). 2. Realizar una revisión detallada de las aplicaciones de HFM y el proceso de informes y cierre financiero de ATCO para determinar cómo simplificar las aplicaciones (y potencialmente consolidarlas), así como hacer recomendaciones para facilitar la presentación de informes del sistema en IFRS y fuera de los GAAP canadienses, que desde un estándar de contabilidad ya se había convertido en el transcurso de los años anteriores.
La actualización al sistema 11.1.2.1 se completó en 2012. ATCO agregó herramientas de monitoreo centradas en Hyperion (es decir, Accelatis), para mejorar significativamente la estabilidad del entorno, cumplir con Oracle actual respaldar y estabilizar el proceso de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad total del entorno Hyperion. Luego, MindStream completó una optimización completa de la plataforma de informes financieros de ATCO como siguiente paso para completar un Centro de Excelencia Hyperion en desarrollo.
MindStream no solo manejó las actualizaciones, sino que finalmente ayudó a ATCO a desarrollar un completo informe financiero estratégico transformación. La organización y sus partes interesadas clave aprovecharon la oportunidad de crear las mejores prácticas en toda la organización para sus aplicaciones Hyperion.
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