Solución de problemas del complemento OneStream Excel -
Qué hacer cuando los íconos no aparecen o no funcionan
Como un
Una corriente
usuario, sabes lo esencial y valioso que es el
Complemento de Excel
puede ser. Informes ad-hoc, CubeViews, QuickViews, funciones de recuperación específicas de celdas y otras formas de trabajar con sus datos OneStream dentro de la interfaz familiar de Excel. Y si eres como la mayoría de los usuarios o
desarrolladores, el complemento OneStream es solo una de las muchas herramientas que utiliza para obtener sus datos a través de Excel. Lo más probable es que tenga más de un complemento de este tipo. Tal vez tenga aplicaciones heredadas ejecutándose en un Oracle
o entorno Hyperion y está utilizando SmartView. O quizás el complemento clásico de Essbase Excel todavía reside en su máquina. Sin mencionar el ERP o los complementos de informes que son específicos del proveedor.
Todos estos complementos pueden coexistir pacíficamente, pero a veces puede parecer una alianza frágil. Por ejemplo, recientemente tuvimos un cliente que se mudó de una solución Oracle CPM a OneStream. Eventualmente,
querían desinstalar el complemento SmartView. Después de hacerlo, la cinta de OneStream todavía estaba allí, pero para algunos usuarios, los íconos eran pequeños y no funcionaban. Para otros, la cinta desapareció por completo.
Hay muchos factores para investigar por qué el complemento deja de funcionar o, en algunos casos, no aparece en absoluto. Aquellos de nosotros que trabajamos con estos problemas sabemos que hay una serie de pasos a seguir para tratar de
resolver problemas de complementos. Los más comunes son:
-
Asegúrese de que el complemento esté habilitado dentro de las Opciones de Excel
-
Vuelva a instalar las herramientas de Visual Studio 2010 para Office Runtime. El enlace a la última versión se puede encontrar aquí:
Enlace de descarga de Microsoft
-
Desinstale y vuelva a instalar el complemento como administrador
-
Deshabilitar cualquier otro complemento
-
Instalar el complemento en un directorio diferente
-
Reparar o reinstalar Office
Entonces, ¿qué haces si ninguna de estas opciones funciona? Desafortunadamente, eso le sucedió a este cliente en particular, y la solución fue algo oscura, pero finalmente tuvimos éxito. Si ninguna de las opciones
anteriores han funcionado para usted, OneStream sugiere lo siguiente, que funcionó para nosotros (tenga en cuenta que esto puede requerir privilegios administrativos en la máquina):
-
1. Abra el editor de registro de Windows
-
2. Navegue hasta
\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins (o posiblemente \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\OneStreamExcelAddIn)
-
3. Localice la clave LoadBehavior, que es una
REG_DWORD
tipo hexadecimal
-
4. Asegúrese de que el valor esté establecido en 3. Esto le indicará a Excel que inicie el complemento cuando se inicie Excel.
-
5. Reinicie Excel
Aquí hay algunos enlaces a OneStream ServiceNow para referencia y detalles:
Soporte de productos OneStream: solución de problemas del complemento OneStream XF Excel que no se inicia al abrir Excel (service-now.com)
Soporte de productos OneStream: el complemento OneStream Excel no se inicia cuando se inicia Excel (service-now.com)
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